Stockholm/San Fransisco:
Pada tahun-tahun awal, membuat model AI seperti ChatGPT atau pesaingnya Cohere dapat memberikan respons mirip manusia memerlukan tim besar yang terdiri dari pekerja berbiaya rendah untuk membantu model membedakan fakta-fakta dasar seperti apakah sebuah gambar adalah mobil atau wortel.
Namun pembaruan yang lebih canggih pada model AI di arena persaingan yang sangat ketat kini menuntut jaringan pelatih manusia yang memiliki pengetahuan khusus yang berkembang pesat — mulai dari sejarawan hingga ilmuwan, beberapa di antaranya memiliki gelar doktor.
“Setahun yang lalu, kita bisa saja merekrut mahasiswa tingkat sarjana, untuk mengajarkan AI secara umum tentang cara meningkatkan kemampuan,” kata salah satu pendiri Cohere, Ivan Zhang, berbicara tentang pelatih manusia internalnya.
“Sekarang kami memiliki dokter berlisensi yang mengajari para model bagaimana berperilaku di lingkungan medis, atau analis keuangan atau akuntan.”
Untuk pelatihan lebih lanjut, Cohere, yang terakhir bernilai lebih dari $5 miliar, bekerja dengan startup bernama Invisible Tech. Cohere adalah salah satu pesaing utama OpenAI dan berspesialisasi dalam AI untuk bisnis.
Startup Invisible Tech mempekerjakan ribuan pelatih, bekerja dari jarak jauh, dan telah menjadi salah satu mitra utama perusahaan AI mulai dari AI21 hingga Microsoft untuk melatih model AI mereka guna mengurangi kesalahan, yang dikenal di dunia AI sebagai halusinasi.
“Kami memiliki 5.000 orang di lebih dari 100 negara di seluruh dunia yang memiliki gelar PhD, pemegang gelar Master, dan spesialis pekerjaan pengetahuan,” kata pendiri Invisible, Francis Pedraza.
Invisible membayar sebanyak $40 per jam, tergantung pada lokasi pekerja dan kompleksitas pekerjaan. Beberapa perusahaan seperti Outlier membayar hingga $50 per jam, sementara perusahaan lain bernama Labelbox mengatakan mereka membayar hingga $200 per jam untuk mata pelajaran “keahlian tinggi” seperti fisika kuantum, tetapi dimulai dengan $15 untuk topik dasar.
Invisible didirikan pada tahun 2015 sebagai perusahaan otomatisasi alur kerja yang melayani perusahaan pengiriman makanan seperti DoorDash untuk mendigitalkan menu pengiriman mereka. Namun segalanya berubah ketika sebuah firma riset yang relatif tidak dikenal bernama OpenAI menghubungi mereka pada musim semi tahun 2022, menjelang peluncuran ChatGPT ke publik.
“OpenAI datang kepada kami dengan sebuah masalah, yaitu ketika Anda menanyakan sebuah pertanyaan pada ChatGPT versi awal, Anda akan mengalami halusinasi. Anda tidak dapat mempercayai jawabannya,” kata Pedraza kepada Reuters.
“Mereka membutuhkan mitra pelatihan AI yang canggih untuk memberikan pembelajaran penguatan dengan umpan balik manusia.”
OpenAI tidak menanggapi permintaan komentar.
AI Generatif menghasilkan konten baru berdasarkan data masa lalu yang digunakan untuk melatihnya. Namun, terkadang ia tidak dapat membedakan informasi yang benar dan salah dan menghasilkan keluaran palsu yang dikenal sebagai halusinasi. Salah satu contoh penting adalah pada tahun 2023, chatbot Google membagikan informasi yang tidak akurat tentang satelit mana yang pertama kali mengambil gambar planet di luar tata surya dalam sebuah video promosi.
Perusahaan AI menyadari bahwa halusinasi dapat menggagalkan daya tarik GenAI terhadap bisnis dan mencoba berbagai cara untuk menguranginya, termasuk menggunakan pelatih manusia untuk mengajarkan konsep fakta dan fiksi.
Sejak bergabung dengan OpenAI, Invisible mengatakan bahwa mereka telah menjadi mitra pelatihan AI bagi sebagian besar perusahaan GenAI, termasuk Cohere, AI21, dan Microsoft. Cohere dan AI21 mengonfirmasi bahwa mereka adalah klien. Microsoft tidak mengonfirmasi bahwa itu adalah klien Invisible.
“Ini semua adalah perusahaan yang memiliki tantangan pelatihan, di mana biaya nomor satu adalah daya komputasi, dan biaya nomor dua adalah pelatihan berkualitas,” kata Pedraza.
BAGAIMANA CARA KERJANYA?
OpenAI, yang mengawali hiruk-pikuk GenAI, memiliki tim peneliti bernama “Human Data Team” yang bekerja dengan pelatih AI untuk mengumpulkan data khusus untuk melatih modelnya seperti ChatGPT.
Peneliti OpenAI melakukan berbagai eksperimen seperti mengurangi halusinasi atau meningkatkan gaya menulis dan bekerja dengan pelatih AI dari Invisible dan vendor lainnya, kata sumber yang mengetahui proses perusahaan.
Lusinan eksperimen sedang dijalankan, beberapa dengan alat yang dikembangkan oleh OpenAI dan lainnya oleh alat dari vendor, kata orang tersebut.
Berdasarkan apa yang diinginkan perusahaan AI – mulai dari menjadi lebih baik dalam sejarah Swedia atau melakukan pemodelan keuangan – Invisible mempekerjakan pekerja dengan gelar yang relevan untuk proyek tersebut, sehingga mengurangi beban pengelolaan ratusan pelatih oleh perusahaan AI.
“OpenAI memiliki beberapa ilmuwan komputer paling luar biasa di dunia, namun mereka belum tentu ahli dalam bidang sejarah Swedia atau pertanyaan kimia atau pertanyaan biologi atau apa pun yang Anda bisa tanyakan,” kata Pedraza, seraya menambahkan bahwa lebih dari 1.000 pekerja kontrak melayani OpenAI. sendiri.
Zhang dari Cohere mengatakan dia secara pribadi telah menggunakan pelatih Invisible untuk menemukan cara mengajarkan model GenAI untuk menemukan informasi yang relevan dari kumpulan data besar.
KOMPETISI
Salah satu pesaing di bidang ini adalah Scale AI, sebuah perusahaan rintisan swasta yang bernilai $14 miliar yang menyediakan kumpulan data pelatihan kepada perusahaan AI. Mereka juga merambah ke bidang penyediaan pelatih AI, dan menjadikan OpenAI sebagai pelanggannya. Scale AI tidak menanggapi permintaan wawancara untuk cerita ini.
Invisible, yang telah menghasilkan keuntungan sejak tahun 2021, hanya mengumpulkan $8 juta modal utama,
“70% saham kami dimiliki oleh tim, dan hanya 30% dimiliki oleh investor,” kata Pedraza. “Kami memang memfasilitasi putaran kedua, dan harga yang terakhir diperdagangkan berada pada valuasi setengah miliar dolar.” Reuters tidak dapat mengkonfirmasi penilaian tersebut.
Pelatih manusia pertama kali mengikuti pelatihan AI melalui pekerjaan pelabelan data yang memerlukan lebih sedikit kualifikasi dan juga dibayar lebih sedikit, terkadang hanya $2, yang sebagian besar dilakukan oleh orang-orang di negara-negara Afrika dan Asia.
Ketika perusahaan-perusahaan AI meluncurkan model-model yang lebih canggih, permintaan akan pelatih khusus dan berbagai bahasa semakin meningkat, sehingga menciptakan ceruk dengan bayaran tinggi di mana pekerja dari berbagai mata pelajaran bisa menjadi pelatih AI tanpa mengetahui cara membuat kode.
Permintaan dari perusahaan AI mendorong terciptanya lebih banyak perusahaan yang menawarkan layanan serupa.
“Kotak masuk saya pada dasarnya dibanjiri dengan perusahaan-perusahaan baru yang bermunculan di sana-sini. Saya melihat ini sebagai ruang baru di mana perusahaan mempekerjakan manusia hanya untuk membuat data untuk laboratorium AI seperti kita,” kata Zhang.
(Kecuali judulnya, cerita ini belum diedit oleh staf NDTV dan diterbitkan dari feed sindikasi.)
